E-Ticaret İadelerinde Yeni Dönem
Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan "Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik" Resmi Gazete'de yayımlandı.
Yönetmelik değişikliği e-ticaret satıcılarına ve e-ticaret müşterileri için bazı sorumluluklar içeriyor.
Ürün ayıplı değilse iade ücretini müşteri ödeyecek
Tüketici, ön bilgilendirmede kararlaştırılması ve satıcının öngördüğü taşıyıcı ile iadesinde tutarına yer verilmesi halinde iade masrafının karşılamakla yükümlü olacak. Ürünün ayıplı olması durumunda ise tüketici iade ücretinden sorumlu tutulmaayacak.
İade gönderim süresi 14 güne çıkarıldı
E-ticaret tüketicisi, ürünü iade etmek istediğinde ürünü satıcıya gönderme süresi 14 güne çıkarıldı. Eğer kargo firmasının, tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa iade ücreti satıcı tarafından karşılanacak.
Tüketicileri bilgilendiren bir sistem kurulacak
Tüketicilerin taleplerini iletip, takip edebilmelerini sağlayacak bir sistem kurulacak. Bu sistem kesintisiz olarak açık tutulacak ve kullanılabilir olacak. Ayrıca sistemde cayma hakkı bildirimi, sözleşme fesih bildirimi, bedel iadesi talebi, işlem kayıtları, talepler ve şikayetler gibi konularda yer alacak.
Ürünün stokta olmaması gerekçe olarak sunulamayacak
Satıcı, aldığı sipariş karşılığından yükümlülüğünü yerine getiremezse 3 gün içinde tüketiciye bildirim yapmaktan ve tüm ödemeleri 14 gün içinde iade etmekten sorumlu olacak. Ürünün stokta bulunmaması durumu, ürün ediliminin yerine getirilmesinin imkansızlaşması olarak kabul edilmeyecek.
Elektronik ürünler iade edilemeyecek!
Elektronik ürünler, tescil veya kayıt sonrası kullanılmamış mal olarak tekrar satışa sunulamayacak.
Yönetmelik 1 Ekim 2022 tarihinde yürürlüğe girecek.